• Σχετικά με εμάς

    Το toled.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα και εμπορεύεται ηλεκτρικές λάμπες LED, ταινίες LED, φωτιστικά LED, προβολείς LED, τροφοδοτικά και άλλα διάφορα είδη ηλεκτρολογικού υλικού. 

    Οι χρήστες – επισκέπτες προτού κάνουν χρήση του παρόντος ιστοτόπου και των παρεχόμενων από αυτόν υπηρεσιών θα πρέπει να διαβάσουν προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις που διέπουν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα καθώς και να συμμορφώνονται με αυτούς. Ο χρήστης – επισκέπτης του δικτυακού τόπου αποδέχεται αυτόματα τους παρόντες όρους, εφόσον επιλέξει να εγγραφεί ως μέλος αυτού. Η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και των υπηρεσιών που προσφέρουμε, προϋποθέτει αποδοχή των εν λόγω όρων από τους χρήστες – επισκέπτες.

    Το toled.gr έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση να αναθεωρήσει, να τροποποιήσει ή να καταργήσει του παρόντες όρους μονομερώς, σύμφωνα με την κρίση του, ενημερώνοντας ταυτόχρονα το παρόν κείμενο για κάθε αλλαγή ή προσθήκη. Κάθε χρήστης – επισκέπτης χρησιμοποιεί τον παρόντα δικτυακό τόπο με δική του αποκλειστικά ευθύνη. 

  • Προσωπικά δεδομένα

    Για την εκτέλεση παραγγελίας με το ηλεκτρονικό κατάστημα toled.gr είναι απαραίτητο να γίνουν γνωστά από την πλευρά σας κάποια προσωπικά δεδομένα τα οποία είναι απαραίτητα για λόγους ασφαλείας. Τα στοιχεία που απαιτείται να γνωστοποιηθούν είναι: ονοματεπώνυμο,  διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και e-mail. Τα δεδομένα που δίνει ο χρήστης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται σε τρίτα πρόσωπα και δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς πέρα της ολοκλήρωσης της αγοράς των προϊόντων και των υπηρεσιών που επιθυμεί.

  • Ακύρωση παραγγελίας

    Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας ολικώς ή μερικώς θα πρέπει ο χρήστης να επικοινωνήσει όσο το δυνατόν πιο άμεσα μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected]. Η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας είναι εφικτή μέχρι τη χρονική στιγμή που ο χρήστης θα ενημερωθεί για την αποστολή της παραγγελίας του. Οποιαδήποτε ακύρωση μετά από αυτή τη χρονική στιγμή είναι αδύνατη.

  • Τρόποι πληρωμής

    Αντικαταβολή : Η πληρωμή γίνεται με μετρητά στο χώρο σας κατά την παράδοση της παραγγελίας από την εταιρία courier. Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για παραγγελίες αξίας έως 200 €. Δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή για τις παραγγελίες που αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία.
    Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Μπορείτε πανεύκολα να καταθέσετε άμεσα μέσω e-banking από το κινητό,τον υπολογιστή ή το tablet σας το ποσό της παραγγελίας σας. Εναλλακτικά αν δεν χρησιμοποιείτε e-banking μπορείτε να απευθυνθείτε σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα τράπεζας και να κάνετε την κατάθεση στο ταμείο σε έναν από τους λογαριασμούς μας.

    Τράπεζα Πειραιώς 

    • IBAN: GR5301721360005136084284588

    Alpha Bank

    • IBAN: GR1301404840484002002006439

    Εθνική Τράπεζα

    • IBAN: GR9601100480000004800205405

           EuroBank

    • IBAN: GR3302601080000790200587930

Πληρωμή μέσω κάρτας: Μέσα σε λίγα μόλις κλικ μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς. Εφόσον επιλέξετε πληρωμή μέσω κάρτας θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στην πύλη πληρωμών της τράπεζας Πειραιώς όπου θα συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας. Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής θα επιστρέψετε αυτόματα στο κατάστημα μας.
Πληρωμή μέσω Paypal: Ακόμα και αν δεν έχετε λογαριασμό Paypal μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στο ασφαλές περιβάλλον του Paypal συμπληρώνοντας τα στοιχεία της κάρτας σας. Αν διαθέτετε λογαριασμό Paypal μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ακόμα και το διαθέσιμο balance που έχετε.

  • Τρόποι Αποστολής

    Η αποστολή των προϊόντων γίνεται στην καλύτερη δυνατή συσκευασία μέσω της ACS και των μεγαλύτερων εταιρειών courier. Οι ογκώδεις παραγγελίες αποστέλλονται με μεταφορικές εταιρίες.

  • Κόστος μεταφορικών

    • Εντός Αττικής

    Το κόστος των μεταφορικών κάθε παραγγελίας είναι 2.20 € (Με Φ.Π.Α) για τα μικρά δέματα έως το βάρος των 2 κιλών.

    Για τα μικρά δέματα που το βάρος τους υπερβαίνει τα 2 κιλά υπάρχει πρόσθετη χρέωση 1.00 € (Με Φ.Π.Α) για κάθε επιπλέον κιλό, η  χρέωση εμφανίζεται σε εσάς πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας.

    Στην περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με την υπηρεσία της αντικαταβολής ισχύει πρόσθετη χρέωση 1.80 € (Με Φ.Π.Α).

    • Υπόλοιπη Ελλάδα

    Το κόστος των μεταφορικών κάθε παραγγελίας είναι 2.2€ (Με Φ.Π.Α) για τα μικρά δέματα έως το βάρος των 2 κιλών.

    Για τα μικρά δέματα που το βάρος τους υπερβαίνει τα 2 κιλά υπάρχει πρόσθετη χρέωση 1.00 € (Με Φ.Π.Α) για κάθε επιπλέον κιλό, η  χρέωση εμφανίζεται σε εσάς πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας.

    Στην περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με την υπηρεσία της αντικαταβολής ισχύει πρόσθετη χρέωση 1.80 € (Με Φ.Π.Α).

                                 

Οι χρεώσεις του κόστους των μεταφορικών ισχύουν μόνο για περιοχές εντός Ελλάδας.

Στην περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με Τραπεζική Κατάθεση ή Πιστωτική-Χρεωστική Κάρτα το κόστος των μεταφορικών είναι  2.20€ (Με Φ.Π.Α) για Εντός Αττικής και 2.2€ για την Υπόλοιπη Ελλάδα για τα μικρά δέματα έως το βάρος των 2 κιλών.

Για δέματα μεγάλου βάρους και όγκου η αποστολή γίνεται κατόπιν συνεννόησης μαζί μας, με πρακτορείο μεταφορών. Στην περίπτωση αυτή η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο με Τραπεζική Κατάθεση ή Πιστωτική-Χρεωστική Κάρτα, υπηρεσία της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη.

Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών είναι 1-3 εργάσιμες μέρες για χερσαίους προορισμούς και 3-5 για απομακρυσμένους χερσαίους ή νησιωτικούς προορισμούς. Σε ορισμένες περιπτώσεις (κακές καιρικές συνθήκες-απεργίες-έλλειψη προϊόντος) ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Τα προϊόντα εμφανίζονται με 3 επίπεδα διαθεσιμότητας :

  • Άμεσα Διαθέσιμο

Τα προϊόντα βρίσκονται σε απόθεμα στην αποθήκη του καταστήματος μας και είναι άμεσα διαθέσιμα.

  • Διαθέσιμο

Τα προϊόντα βρίσκονται σε απόθεμα στην αποθήκη του προμηθευτή μας και είναι διαθέσιμα στο κατάστημα μας σε 1-4 εργάσιμες κατόπιν παραγγελίας.

  • Εξαντλημένο

Τα προϊόντα έχουν εξαντληθεί και αναμένεται παραλαβή από την προμηθευτή μας, μπορείτε να προπαραγγείλετε τα προϊόντα και εμείς θα σας ενημερώσουμε όταν θα είναι ξανά διαθέσιμα. 

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι ενδεικτική και ενδέχεται να διαφέρει από την πραγματική διαθεσιμότητα.

  • Τιμές προϊόντων

    Οι τιμές που αναγράφονται αφορούν πληρωμές της απολύτου μετρητοίς. Στις τιμές περιλαμβάνεται και ο σχετικός Φ.Π.Α 24%. Το ηλεκτρονικό κατάστημα toled.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος αναπροσαρμογής των τιμών των προϊόντων που διαθέτει. Κάποια προϊόντα μπορεί να καταργηθούν χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων ενδέχεται να αποκλίνουν από την πραγματικότητα ως προς την απόχρωση του χρώματος και το σχήμα. Οι τιμές θερμοκρασίας χρώματος φωτισμού των λαμπτήρων ενδέχεται να αποκλίνουν έως και  500Κ

  • Επιστροφές προϊόντων

    Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις το προϊόν που έχεις αγοράσει, έχεις τη δυνατότητα να το κάνεις εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παρέλαβες.  Εάν η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί από φυσικό πρόσωπο (χωρίς να ζητηθεί έκδοση τιμολογίου), τότε δικαιούσαι να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος.  Μετά από το διάστημα αυτό η επιστροφή δε μπορεί να γίνει δεκτή. Αποστέλλοντας το/τα με δικά σου έξοδα στο κατάστημα μας, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία  χωρίς φθορές τόσο στην εξωτερική συσκευασία του προϊόντος όσο και στο ίδιο το προϊόν, εσωκλείνοντας την απόδειξη αγοράς.

    Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

    Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:

    1.Σε κατηγορίες προϊόντων που αφορούν:

    • Προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν (π.χ. βρεφικές τροφές).
    • Προμήθεια αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής (π.χ. εσώρουχα)
    • Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. ακουστικά, ξυραφάκια, προϊόντα προσωπικής φροντίδας)
    • Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ ποτά, καφέδες)
    • Προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (π.χ. ηλεκτρονικά παιχνίδια)
    • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εξατομικευτεί μετά την παραλαβή (π.χ Μνήμες RAM, Σκληροί δίσκοι)
    • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία, σύμφωνα με προδιαγραφές τις οποίες έχει θέσει ο καταναλωτής (π.χ φωτιστικό σε χρώμα βαφής που έχω επιλέξει, μπρελόκ με αφιέρωση που έχω επιλέξει)

    *Τα παραδείγματα και οι κατηγορίες είναι ενδεικτικές.

    2. Προϊόντα που έχουν αγοραστεί με τιμολόγιο (1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών).Για παραγγελίες για τις οποίες έχει γίνει έκδοση τιμολογίου δεν δίνεται η δυνατότητα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης.

    Κάθε αγορά με έκδοση τιμολογίου αποτελεί σύμβαση μεταξύ δύο συμβαλλόμενων με αντικείμενο την απόκτηση προϊόντων που προορίζονται για επαγγελματική και όχι προσωπική χρήση. Δεδομένου ότι ο πωλητής έχει αποστείλει το σωστό προϊόν, το οποίο δεν παρουσιάζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, η σύμβαση δεν παρέχει στον αγοραστή το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα παραπάνω προκύπτουν από το 1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

    Οδηγίες προετοιμασίας & προϋποθέσεις για την αποδοχή της επιστροφής

    Για να δεχτούμε την επιστροφή σου, θα πρέπει:

    • Το προϊόν να είναι καλά συσκευασμένο σε ανθεκτικό κουτί. Προτίμησε την αρχική συσκευασία, αν δεν την έχεις, διάλεξε μια συσκευασία που θα προστατεύει το προϊόν από οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά. Αν το προϊόν είναι ήδη μέσα σε κουτί, για παράδειγμα ένα γυάλινο φωτιστικό ή ένας προβολέας , τότε πρόσθεσε ένα περιτύλιγμα ή μια σακούλα, ώστε να μην τοποθετηθεί το voucher αποστολής πάνω στο πρωτότυπο κουτί.
    • Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος, το δέμα να περιλαμβάνει την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το δελτίο αποστολής – επιστροφής εάν η αγορά πραγματοποιήθηκε με τιμολόγιο.

    Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή επιστροφής μη χρησιμοποιημένου προϊόντος, θα πρέπει επιπλέον να φροντίσεις:

    • Tο προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων και των εντύπων που το συνοδεύουν. Συγκεκριμένα τα προϊόντα  προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες).
    • H συσκευασία του θα πρέπει να είναι η αυθεντική και σε άριστη κατάσταση. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές στα προϊόντα με κατεστραμμένη, ελλιπή ή με εμφανή σημάδια φθοράς συσκευασία.

     

  • Εγγύηση

 

 Όλα τα προϊόντα LED που πωλούνται στο κατάστημα μας καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας από την αντίστοιχη αντιπροσωπεία. Η διάρκεια της εγγύησης διαφέρει σε κάθε προϊόν και αναφέρεται στα τεχνικά χαρακτηριστικά του. Η ημερομηνία έναρξης της ισχύος της εγγύησης είναι η ημερομηνία τιμολόγησης του προϊόντος.

Η εγγύηση καλύπτει μόνο τα προϊόντα, τα οποία θα αποδειχθεί από εργαστηριακούς ελέγχους, που θα διενεργηθούν είτε στα εργαστήρια της εκάστοτε αντιπροσωπείας είτε σε οποιοδήποτε ανεξάρτητο πιστοποιημένο εργαστήριο, ότι ήταν πράγματι ελαττωματικά. Σε περίπτωση αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος η αντιπροσωπεία οφείλει να προβεί, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, είτε σε αντικατάσταση είτε σε επιδιόρθωση του προϊόντος. Σε περίπτωση βλάβης που οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά το χρήστη – επισκέπτη και η παράδοση των δεμάτων θα πρέπει να γίνει στην διεύθυνση του καταστήματος μας, όπως επίσης επιβαρύνεται το κατάστημά μας για το κόστος μεταφοράς στην αντίστοιχη αντιπροσωπεία. Προσοχή: Στην περίπτωση που η επισκευή δεν καλύπτεται από την εγγύηση (κακή χρήση, ατύχημα, πτώση κλπ), ο χρήστης – επισκέπτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και το κόστος ελέγχου του προϊόντος από την τεχνική υποστήριξη. Για τα προϊόντα των 12V για να ισχύσει η εγγύηση θα πρέπει να έχετε προμηθευτεί τον ανάλογο ηλεκτρονικό μετασχηματιστή της εταιρίας μας.

Τα προϊόντα δεν καλύπτονται από την Εγγύηση, όταν συντρέχουν οι κάτωθι περιπτώσεις:

  1. Έχουν ανοιχθεί και έχει γίνει προσπάθεια επιδιόρθωσης από τρίτους.
  2. Έχουν εμφανή σημάδια υγρασίας.
  3. Έχει «καεί» η πλακέτα τους ή o driver τους από μεταπτώσεις του δικτύου.
  4. Το δίκτυο, στο οποίο είναι συνδεδεμένα, παρουσιάζει προβλήματα που προκαλούνται από τον ηλεκτρολογικό πίνακα.
  5. Υπάρχουν προβλήματα στο δίκτυο της περιοχής ή του κτηρίου.
  6. Οι λαμπτήρες, που παρουσίασαν βλάβη, έχουν τοποθετηθεί σε βάσεις (ντουί), που έχουν αλλοιωθεί από τον χρόνο ή προκαλούν σπινθηρισμό
  7. Υπάρχει χρωματική διαφορά σε λαμπτήρες ίδιου ή διαφορετικού τύπου συγγενούς χρωματικής απόχρωσης, ορατής μεν αλλά εντός των προδιαγραφών οι οποίες αναφέρονται στη συσκευασία.
  8. Πρόκληση βλάβης στα προϊόντα από κακό χειρισμό.
  9. Εσφαλμένη χρήση.
  10. Λάθος σύνδεση.
  11. Πτώση ή θραύση
  12. Διαφορετική τάση ρεύματος.
  13. Βραχυκύκλωμα ή πυρκαγιά.
  14. Υψηλή ή χαμηλή θερμοκρασία.
  15. Βλάβη από καιρικά φαινόμενα (κεραυνός, βροχή, πλημμύρα, έκθεση στον ήλιο κλπ).